Garantia Bellaria

Na Bellaria, temos o compromisso de oferecer joias de alta qualidade e uma experiência de compra segura. Por isso, todos os nossos produtos acompanham uma garantia contra defeitos de fabricação, que assegura o direito à assistência ou troca, quando aplicável.

O que a garantia cobre

A garantia cobre exclusivamente situações que envolvem defeitos de fabricação, tais como:

  • Defeitos estruturais no produto;

  • Quebra de fecho por vício oculto (falhas não perceptíveis no momento da entrega);

  • Escurecimento anormal da prata, fora das condições naturais de oxidação.

Essa cobertura não se aplica a danos decorrentes de uso inadequado, quedas, contato com produtos químicos ou má conservação.

Como acionar a garantia

Caso o produto apresente algum dos problemas mencionados, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando:

  • Número do pedido;

  • Fotos claras do produto com o defeito;

  • Descrição detalhada do ocorrido.

Canais de atendimento:

E-mail: suporte@bellariajoias.com  
WhatsApp: +55 (62) 9814-38296

Após o recebimento das informações, a equipe da Bellaria realizará uma análise técnica do caso. Confirmado o defeito de fabricação, será realizada a troca do produto ou reparo, sem qualquer custo adicional ao cliente.

Compromisso Bellaria

A Bellaria preza por:

  • Qualidade e autenticidade em cada peça;

  • Compromisso com a satisfação do cliente;

  • Atendimento transparente e ágil.

Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência segura, confiável e com total respaldo desde o primeiro contato até o pós-venda.